Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 31 jours, ce qui signifie que vous disposez de 31 jours à compter de la réception de votre article pour soumettre une demande de retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être en bon état et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter un reçu ou une preuve d’achat. L’article doit être déposé dans notre boîte postale avant l’expiration des 31 jours suivant la date de livraison par le transporteur.

Nous ne pourrons annuler votre commande que dans les 24 premières heures suivant son passage.
Si plus de 24 heures se sont écoulées, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande d’annulation.

Pour initier une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse support@Spelup.co.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant la manière et l’adresse d’expédition.
Veuillez noter que le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
Les produits retournés dans leur emballage d’origine sont partiellement remboursés à hauteur de 70 % du prix.
Les produits renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez toujours nous contacter à support@Spelup.co.

Frais d’expédition de retour

  • Frais de réapprovisionnement : Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

  • Les remboursements ne couvrent que le coût des produits retournés.
    Tous les frais d’expédition ou coûts supplémentaires (y compris le traitement express et les assurances) ne sont pas remboursables une fois le retour effectué.

Produits défectueux ou erreurs de livraison

Si, dans les 30 premiers jours suivant la livraison, votre produit est défectueux ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous envoyer une preuve par e-mail à support@espacenfants.co.
Nous vous enverrons alors gratuitement un produit de remplacement en expédition prioritaire dès que possible.